ضمانت بازگشت
شرایط بازگشت کالا
فروشگاه صابری به عنوان بزرگترین فروشگاه تخصصی ابزار، رضایتمندی و آسودگی خاطر مشتریان را به عنوان اولویت اصلی خود دانسته و در راستای کسب اطمینان مشتریان گرامی، شرایط بازگشت کالا تا 7 روز را برای تمامی کالاهای خود بجز کالاهای دارای شرایط گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی و کالاهای هدیه در نظر گرفته است. هدف اصلی تحویل کالای سالم و منطبق بر نیاز مشتری است و برای این منظور همه کالاهایی که توسط این فروشگاه ارائه می شوند دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند. زمانی یک محصول واجد شرایط گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی در نظر گرفته می شود که از لحاظ ظاهری و فنی بررسی شده و مورد تایید باشد. محصولات مصرفی نیز شامل این گارانتی می شوند.
شرایط استفاده از مهلت 7 روزه بازگشت
- وجود مشکل فنی
- وجود مشکل فنی باید حداکثر ظرف 7 روز از دریافت کالا به فروشگاه اطلاع داده شود.
- ایراد فنی مربوطه نباید ناشی از استفاده نامناسب و عدم رعایت موارد ایمنی و موارد مندرج در راهنمای بکارگیری کالا باشد.
- در طول مدت استفاده از کالا باید کارتن و تمام متعلقات کالا به خوبی نگهداری و به هنگام بازگشت، سالم عودت داده شوند.
- در صورتی که کالا و کارتن آن در اثر استفاده مشتری مخدوش شود شامل گارانتی بازگشت کالا نمی شود.
- در صورت مغایرت محصول با سایت
- وجود مغایرت با سایت باید حداکثر ظرف 24 ساعت به فروشگاه اعلام گردد و در غیر این صورت، امکان بازگشت محصول وجود ندارد.
- تصاویر محصول در سایت صرفا جنبه تزیینی داشته و در صورت مغایرت محتویات جعبه یا ظاهر محصول با تصاویر سایت مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.
- در صورتی که مغایرت بدون باز کردن جعبه قابل تشخیص باشد خریدار باید از باز کردن جعبه خودداری کند و در صورتی که مغایرت پس از باز کردن جعبه مشخص شود مشتریان محترم باید جعبه و تمام موارد داخل کارتن را برای بازگشت بخوبی نگهداری نمایند.
- در صورتی که کالا و کارتن آن در اثر استفاده مشتری مخدوش شود شامل گارانتی بازگشت کالا نمی شود.
- در صورت انصراف از خرید
- در صورت انصراف از خرید مراتب حداکثر ظرف 7 روز به فروشگاه اطلاع داده شود تا هماهنگی ها انجام شود.
- انصراف از خرید تنها برای کالاهایی که باز نشده باشند و از حالت اولیه و پلمپ و وکیوم خارج نشده باشند امکان پذیر است.
- در صورت فروش کالا به همراه هدیه باید کالا به همراه هدیه ارسالی و به صورت کامل به فروشگاه بازگردانده شود.
- هرگونه تغییر در کالای دریافتی فرصت استفاده از این سرویس را از بین می برد.
- آسیب در اثر حمل
- ظرف مدت 24 ساعت باید به فروشگاه اطلاع داده شود.
- در صورت مشاهده آسیب مشهود در سفارش باید مشتری از تحویل کالا خودداری نماید.
- لازم است کارتن و متعلقات به خوبی نگهداری شوند و مشتری از تغییر در آن ها جدا خودداری نماید.
- در صورتی که کالا و کارتن آن در اثر استفاده مشتری مخدوش شود شامل گارانتی بازگشت کالا نمی شود.
اگر کالا دارای شرایط استفاده از مهلت 7 روزه بازگشت باشد می توان کالای خریداری شده را طبق ضوابطی که در ادامه توضیح داده می شود بازگرداند.
هزینه بازگشت کالا
- اگر ایراد فنی کالا، آسیب فیزیکی و یا مغایرت محصول با اطلاعات سایت توسط کارشناسان تایید شود، هزینه بازگرداندن کالا بر عهده این مجموعه خواهد بود.
- در صورت انصراف از خرید و یا عدم تایید مسئله بازگشت توسط کارشناسان هزینه بازگرداندن کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
- هزینه پستی بازگشت کالا توسط مشتری پرداخت می شود و بعد از بررسی کالا توسط کارشناسان در صورتی که هزینه بر عهده فروشگاه صابری باشد این مبلغ به مشتری بازگردانده می شود.
- در هنگام بازگشت کالا حتما رسید هزینه پست را در بسته قرار دهید.
نکات تکمیلی
- قبل از بازگرداندن کالا حتما با فروشگاه تماس گرفته و هماهنگی های لازم انجام شود. در غیر این صورت کالای بازگشتی شامل ضمانت 7 روزه بازگشت کالا نمی شود.
- این فروشگاه مسئولیتی در قبال اطلاعات روی کارت و داخل بروشور محصولات نداشته و مسئولیت اطلاعات مذکور با شرکت تولیدکننده آن محصول است.
- کالای بازگشتی شما تا حداکثر 3 روز کاری بعد از دریافت بررسی می شود و تایید یا رد شرایط بازگشت کالا به اطلاع شما خواهد رسید.
- شما می توانید پس از تایید کارشناسان یکی از گزینه های بازگشت وجه کالای خریداری شده یا تعویض آن با کالایی دیگر را انتخاب کنید.
- در صورت تایید کارشناسان و انتخاب بازگشت وجه توسط مشتری، حداکثر تا 48 ساعت پس از تایید بازگشت وجه انجام می شود.
